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소통(Communication)이야기

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나는 질문하는 사람인가? “어떤 대답을 얻느냐는 어떤 질문을 했느냐에 달려 있다.”(Thomas Kuhn)고 한다. 바른 질문만이 바른 답을 가져온다. 훌륭한 커뮤니케이터들은 한결같이 질문의 대가들이었다. “인생을 만들어가는 데 있어서 우리가 던지는 질문만큼 중요한 요소는 없다.”(Sam Keen) 질문이 세상을 바꾼다. 기왕이면 최..
성공인의 Speech 성공인의 Speech ------------------- 1. Yes와 No를 분명하게 말한다. 2. 항상 된다(할 수 있다)고 말한다. 3. 자기 말에 끝까지 책임을 진다. 4. 말 한 마디 한 마디에 확신이 넘친다. 5. 주변의 많은 사람을 즐겁게 한다. 6. 상대방의 입장에서 말한다. 7. 항상 모르는 것은 묻는다. 8. 명령보다 질문을 던진다. 9. 과거..
말 접대? 사람들이 여럿이 모이면 나에게 할당된 대화의 시간은 얼마쯤 될까? `N분의 1` 법칙이 있다. 전체 시간을 사람 수대로 나누는 것이다. 만약 50분간 5명이 밥을 먹는다면 내게 할당된 시간은 10분으로 생각하면 된다. 한국은 술접대, 식사접대는 잘하지만 말접대는 인색한 나라다. 술잔 돌리는 것에는 그렇..
경우에 맞는 말하기 * 아름답게 말하기 * 마음에 있는 생각을 어떻게 말하느냐가 중요합니다. 말은 내용보다 말하는 사람의 태도에 따라 더 많은 것이 전달되는 속성을 갖고 있기 때문입니다. * 솔직하게 말하기 * 적당히 덮어 두거나 거짓말을 하면 갈수록 힘들어 집니다. * 바로 말하기 * 사과할 일이나 미안한 마음은 생..
대화의 원칙 네가지 1. 억양에 주의할 것 타인과의 커뮤니케이션에 자신 있다고 생각하는 사람일수록 쉽게 저지르는 실수는 말의 끝을 올려 마치 무언가를 질문하듯 얘기하는 것이다. 당신이 과식으로 속이 좋지 않을 때 친구가 살갑게 먹을 것을 권했는데 "나 지금 속이 안 좋거든?"이라고 끝을 올려 질문하듯 대꾸하는 ..
말의 힘 얼마나 많은 사람들이 부정적으로 말을 하고, 시시하게 선택을 하면서 그들의 인생을 되는대로 그럭저럭 살고 있는지 모른다. 그들은 ‘힘들다’ ‘때려 치워야겠다’ ‘미치겠다’ "적성에 안 맞는다"고 말하면서 현재 자신의 인생을 시시하게 만들고 있는 것은 물론, 그들의 남은 인생마저도 비참..
논쟁 하지 않는 방법 <의견이 서로 다르더라도 논쟁을 벌이지 않는 방법> 의견의 불일치를 환영하라. '두 사람의 의견이 늘 일치한다면 둘 중 하나는 불필요한 인물이다'라는 경구를 기억하라. 만일 한번도 생각해 본적이 없는 문제가 제기되면, 당신이 그 문제에 주의를 환기시키게 된 것을 감사하라. 아마도 이러한 ..
조용한 물이 깊은 것 처럼 우리는 살아가면서 많은 말들을 하면서 살아갑니다. 그말 중에 대부분은 남의 이야기를 하게 됩니다. 그것도 좋은 이야기가 아니라 남의 아픈곳을 말하면서 그 말에서 기쁨을 찾으려고 합니다. 그러나 어떤이는 자신의 경험을 말하며 자기를 드러내려 합니다. 그러나 어떤이는 자기의 경험에 비추어 ..

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