내 말에 반응하지 않을 때

 

 

내말에 청중들이 어떻게 반응하는지를 보고 대책마련이 필요하다.

1. 아무도 내 말에 주목하지 않는다.

→ 사람들의 추측을 깨뜨려라.

   만약 다음 주 목요일 A고등학교의 모든 교직원이 교수법 세미나에 참석한다는

   내용의 기사를 쓴다면 '다음 주 목요일 A학교는 휴교'라는 내용을 첫머리에 뽑아라.

2. 내가 설명을 할 때 사람들이 고개를 끄덕이지만 막상 행동은 하지 않는다.

→ 메시지를 더욱 단순하게 만들고, 구체적인 언어를 사용하라.

   디즈니랜드에서는 '직원은 배우다'라는 간결한 메시지를 직원에게 던진다.

   그러면 직원은 무대 위 배우처럼 업무에 적극적이고 절제된 행동을 한다.

3. 당신의 말에 사사건건 의문점을 제기한다.

→ 통계와 사실의 나열을 피하고 의미심장한 예시를 들려 주어라.

    출장 뷔페 계약을 따내려고 한다면, 지금껏 얼마나 많은 파티를 치렀는지

    숫자를 보여주기보다는 당신이 예전에 백악관 출장 뷔페를 했던 사실을 앞세우는 게 효과적이다.

4. 사람들이 너무 냉담하다.

→ 고무적인 내용이 담긴 스토리를 구체적으로 들려 주어라.

    마더 테레사를 상기하라. 테레사는 "나는 대중을 구하기 위해 일하지 않는다.

    하지만 한 사람을 위해서는 무엇이든 할 수 있다"고 말한다.

   사람들은 추상적인 대중보다 특정한 개개인을 더 중요하게 생각한다.