경청의 네가지

 

다음은 네가지 경청기술을 소개하고자 한다.

 

첫째는 소극적 경청이다.

소극적 경청은 다른 말로 침묵이라고 말할 수 있다.

부모가 말을 많이 하면 자녀들이 자기들의 괴로워하는 문제를 말하기 어렵다

 

둘째로는 인정하는 반응이다.

침묵의 방법만으로 자녀들의 말을 주목하고 있다고 입증할 수가 없다.

말이 끊어 질 때는 잘 경청하고 있다는 것을 알리는

언어적, 비언어적 신호를 보내는 것이 필요하다.

미소랄지, 고개를 끄덕임이랄지,"음,오,그래"등의 표현도 적절한 반응이 될 수 있다.

 

셋째는 마음의 문을 여는데 도움을 주는 언어를 사용한다.

예를들면 상대가 자녀라면 "그것에 대해 말하고 싶니."

"그것에 대해서 너의 생각에 관심이 있단다." 등의 도움을 주는 언어를 사용할 수 있다.

 

네번째는 반영적 경청이다.

반영적 경청이란 자신의 어떤 메시지를 포함하지 않고 상대가 말한 메시지를

반영해 주거나 다시 상대의 말을 확인하는 언어적 반응이다.