n 충고하기
Ø 충고하고 싶어도 참아라
Ø 스스로 결정하게 도와주라
Ø 우선 공감하라 (감정 이입)
Ø 폭넓은 가능한 해결책을 찾도록 선택의 범위를 확장시켜주라
Ø 필요한 정보를 제공하라
Ø 슬쩍 자극하라 (어떻게? 언제쯤?)
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