n 대화의 방법
Ø 대화를 독점하지 마라
Ø 자기 이야기만 하지 마라
Ø 자기 자랑만 하지 마라
Ø 상대방의 입장에서 생각하고 대화하라
Ø 상대에 따라 화제와 말투를 바꿔라
Ø 침묵도 대화의 방법이다
Ø 상대방의 말은 눈으로 들어라
Ø 상대방이 칭찬받고 싶은 것을 칭찬하라
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