듣기를 방해하는 요인

 

듣기를 방해하는 요인

 

 ① 잡음(noise)
   ■외적 장애요인 : 청각적 소리, 시각적 장면, 후각적 요인 등  
   ■내적 장애요인 : 정신적 산만함, 감정적 산만함, 내용 자체의 산만함 등

 ② 나 자신
   ■자기중심적 사고, 방어적 성향, 경험적 우월성, 이기주의 등
 

③ 타인에 대한 선입관
   ■상대방의 지위, 스테레오타입