효과적인 듣기 기술

 

  효과적인 듣기 기술

 

 듣기의 방해 요인들을 제거해 나가고, 더불어 언어적 기술을 열거한다면
 

① 보조 코멘트 사용 : 계속 하세요, 그렇군요, 느낌이 어뗐어요?
 ② 질문을 한다
 ③ 동의하는 부분, 공통점 경험을 지적한다.
 ④ 다양한 응수를 한다
 ⑤ 분명한 말로 반응한다.
 ⑥ 평가적 반응보다 긍정적 반응을 한다.
 ⑦ 확인하는 표현을 한다.
 ⑧ 침묵을 삼가 한다.
 ⑨ 상대방에게도 기회를 준다.
 ⑩상대방이 한 말을 반복해서 한다.
 ⑪ 상대방의 의도를 부연 설명한다.

 

다음은 비언어적 기술을 열거하면
 ① 신체를 반응한다.
 ② 앞쪽으로 몸을 기울인다.
 ③ 상대방 쪽으로 향한다,.
 ④ 편안하게, 그러나 약간 긴장한 자세를 취한다.
 ⑤ 열린 자세를 취한다
 ⑥ 긍정적인 반응 있는 얼굴 표정과 머리의 움직임
 ⑦ 눈맞춤(eye-contact)
 ⑧ 상대방과 가까이 앉는다.
 ⑨ 목소리에 변화를 준다.
 ⑩ 보조적 소리를 낸다.