갈등의 패턴

 

 

부부치료 전문가인 존 가트맨 박사는 갈등의 패턴을 ‘비난-방어-역비난(역공)’이라고 말하고 있다.

 

불만 사항을 상대방에게 제대로 표현하지 못하고 비난을 하게 되면

상대는 그 비난을 피하기 위해 맞공격 혹은 방어를 하게 되고

그러면 또 다시 처음 사람은 그 방어에 맞서 더욱 거세게 비난을 하게 되어

갈등의 악순환이 이루어진다는 것이다.

 

비난은 대개 상대방의 인격이나 성격 혹은 외모를 공격하는 방식으로 이루어진다.

‘공중의식이 저렇게 없어서야 원.’

‘네가 할 줄 아는 게 뭐니?’

‘모난 놈 같으니라고.’

 

적절한 대화 방식은 다음과 같다.

첫째, 비난하지 않고 있는 그대의 상황을 객관적으로 진술한다.

둘째, 요구 사항을 말한다.

세째, 고마움을 표시한다.

요구 사항을 들어줬을 시 감사의 말을 전한다.

 

이런 갈등 감소 테크닉은 여러 상황을 가정해보고 연습을 해야 당신의 대화법이 될 수 있다.