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소통(Communication)이야기

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귀로 먹는 보약 칭찬은 귀로 먹는 보약과 같다 . 지휘와 지도력에는 많은 능력과 자질, 그리고 기술이 요구된다. 추진력, 설득력, 판단력, 인지력 등등... 그러나 잘한 일을 칭찬함으로써 얻어지는 격려와 높은 사기를 대신할 수 있는 것은 아무것도 없다. - 리더십 전문가이자 미 육군 소장, 레드 뉴먼 "수만 톤의 가시는..
상대방과 교감하는 대화법 상대방과 교감하는 대화법 △충분히 생각하고 따뜻하게 말하라 ( 우리는 많은 경우 생각 없이 말한다. 그리고 말에 온도에 대해 둔감하다. 뜨겁지도 않고 차갑지도 않은 말, 따듯한 말이다. 따뜻함을 만드는 것은 관심이고, 그것을 유지하는 원료는 배려이다) △진지하게 경청하고 상대방에게 말할 기..
대화의 기술 꼭 실천해야 할 대화의 테크닉 1. 말을 할 때는 이성적이고 논리적인 사고를 하도록 할 것. 2. 말을 시작하기 전에 먼저 3초간 요점을 가다듬고 정리할 것. 3. 불만이나 푸념 또는 부정적인 말을 가급적 자제할 것. 4. 목소리의 속도와 높이, 그리고 크기를 변화 있게 잘 조절해서 말할 것. 5. 간결하고 명확..
입으로 말하지 말고 가슴으로 말하라 입으로 말하지 말고 가슴으로 말하라 1. 같은 말이라도 때와 장소를 가려서 해라. 그 곳에서는 히트곡이 여기서는 소음(騷音)이 된다. 2. 이왕이면 다홍치마다. 말에도 온도가 있으니, 썰렁한 말 대신 화끈한 말을 써라. 3. 내가 하고 싶은 말에 열 올리지 말고, 그가 듣고 싶어 하는 말을 하라. 나 이외에..
대화 시 참고할만한 수칙 20가지 ♣ 해야 할 것 10가지 1. 말을 할 때는 이성적이고 논리적인 사고를 하도록 할 것. 2. 말을 시작하기 전에 먼저 3초간 요점을 가다듬고 정리할 것. 3. 불만이나 푸념 또는 부정적인 말을 가급적 자제할 것. 4. 목소리의 속도와 높이, 그리고 크기를 변화 있게 잘 조절해서 말할 것. 5. 간결하고 명확한 문장 ..
만남 인생에서 제일 중요한 것은 만남입니다. 독일의 문학자 한스 카롯사는 "인생은 너와 나의 만남이다."고 말했습니다. 인간은 만남의 존재입니다. 산다는 것은 만난다는 것입니다. 부모와의 만남 스승과의 만남 친구와의 만남 좋은 책과의 만남 많은 사람과의 만남입니다. 인간의 행복과 불행은 만남을 ..
칭찬의 비법 칭찬은 일상 생활의 일부분이 될때 빛을 발한다. 칭찬하는 남과 자신에게 똑같이 도움이 되는 일이다. 칭찬은 주고 받는 것이다. 그런데 안주면 못받는 것도 아니고, 주고도 반드시 받는 것도 아니다. 심하면 아부가 되고 안하면 인색한 사람이 된다. 적절히 칭찬하는 방법이 있다면 참 좋겠다는 생각..
참고할 만한 대화의 원칙 네 가지 생각나는 대로 내뱉기란 세상에서 가장 쉬운 일. 하지만 대화의 간단한 원칙을 지키는 것만으로 원하는 바를 우아하게 얻어낼 수 있다면, 당신의 선택은 어느 쪽인가? 1. 억양에 주의할 것 타인과의 커뮤니케이션에 자신 있다고 생각하는 사람일수록 쉽게 저지르는 실수는 말의 끝을 올려 마치 무언가..

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