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소통(Communication)이야기

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칭찬이 좋은 30가지 이유 1. 칭찬은 바보를 천재로 만든다. 말도 못하고 듣지도 보지도 못하던 헬렌 켈러에게 기적을 만들어 주었다. 2. 칭찬을 하면 꼭 칭찬들을 일을 한다. 칭찬하고 칭찬하라. 3. 한 마디의 칭찬이 건강을 심어준다. 몸에서 엔돌핀이 생성되기 때문이다. 4. 칭찬을 받으면 발걸음이 가벼워지고 입에서 노래가 나..
논쟁하지 않는 방법 논쟁하지 않는 방법 1. 의견이 서로 다르다는 사실을 기꺼이 환영하라. 2. 맨 처음 본능적으로 떠오르는 느낌을 믿지 말라. 3. 당신의 감정을 조절하라. 4. 먼저 들어라, 상대방이 말할 기회를 줘라. 5. 의견이 일치를 이루는 부분을 찾아라. 6. 정직하라. 7. 상대방의 생각을 다시 한번 심사숙고하여 신중히..
해서는 안 좋은 말 10가지 " 해서는 안 좋은 말" 10가지 '로기우'라는 시인은 " 오래된 친구를 새 친구와 바꾸는 것은 열매를 팔아 꽃을 사는 것과 같은 것"이라 했다. 오래된 친구라도 말은 가려서 해야하는 법. 다음 열가지 말은 조심해보자. 1.'잘 해봐라' 는 비꼬는 말 2.'난 모르겠다' 는 책임없는 말 3.'그건 안된다' 는 소극적인 ..
품위를 떨어뜨리는 7가지 습관 1.상습적으로 고민거리를 말하고 다닌다. - 누구나 고민은 한다. 그러나 어차피 당신이 풀어야 할 문제다. 당신의 잦은 푸념은 결국" 내능력은 이것밖에 안 돼."하고 광고하고 다는 격이 되고 만다. 2.모르는 것은 일단 물어보고 본다. - 무언가를 묻기 전에 적어도 당신 스스로 해결할 수 있는 방법을 두..
"예스"만 듣도록 하라. 세일즈에서 아니오는 듣지 말고, "예스"만 듣도록 하라. 세일즈맨 전문가는 자신의 귀에다 대고 크게 외치는 ‘아니오’는 듣지 못하지만 쉰 발자국이나 떨어진 곳에서 속삭이는 ‘예’라는 말은 귀신같이 알아듣는다고 한다. 이것이 세일즈에 있어서 중요한 전략이다. 한마디로 ‘아니오’라는 말을..
말의 정치학 말의 정치학 4-5년 전만 해도 차기 대통령 감을 묻는 설문에 많은 사람이 정동영을 꼽았다. 그러나 그가 정작 여당 대선 후보가 됐는데도 지지율은 지금 10%대를 넘지 못하고 있다. 그는 통일업무를 관장하면서 개성공단을 성사시키는 등 점수 딸 일을 꽤 했다. 그런데도 지지율이 도무지 움직일 기미가 ..
성공하는 사람들의 말하기 법칙 11가지 성공하는 사람들의 말하기 법칙 11가지 1.'말을 아끼라'는 우리말의 미덕을 알라 . 현대는 쌍방향 커뮤니케이션의 시대. 성공한 사람은 자기 이야기만 주로 함으로써 듣는 사람을 지루하게 만들지 않는다. 또한 남의 이야기를 많이 들으면 공짜로 많은 정보를 얻는 것이니 성공할 수 밖에 없다. 2. 자기 ..
경청의 자기 점검 자신의 듣는 기술을 평가해보라. 1. 나는 상대방이 말하는 동안 그 얼굴을 쳐다보는가? 2. 상대방이 말을 마칠 때까지 기다리는가? 3. 상대방의 말을 이해하려고 애쓰는가? 4. 말하는 순간 상대방의 의도를 헤아리는가? 5. 항상 내 감정을 점검하는가? 6. 이야기의 전말을 듣기 전까지 판단을 보류하는가? 7..

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