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소통(Communication)이야기

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칭찬의 기술 칭찬의 노하우 1. 진심으로 칭찬하라. - 칭찬은 상대가 듣고 싶어하는 말을 하는 것이다. - 자연스런 칭찬은 상대에 대한 관심과 관찰에서 비롯된다. - 칭찬을 잘하려면 무슨 말을 할지 5분 정도 곰곰이 생각해 보라 2. 믿고 일을 맡겨라. - 어떤 일을 맡으면 자신이 집단 속에서 꼭 필요한 존재로 여겨진..
칭찬보다 주요한 것 신임 교수의 연구실에 가득 꽂혀 있는 책들을 보며, 친구들은 "책꽂이를 보니 교수가 되긴 된 모양이지? 축하해." 라고 말한 반면. 시골의 노모는 "저 많은 책들을 보느라얼마나 머리가 아팠을까?" 했다고 합니다. 상장을 받아온 자녀에게 이렇게 말해주는 것은 어떨까요? "엄마는 네가 상을 탄 것도 기..
말! 사람은 태어나서 죽을 때까지 계속 말을 하는데 어떤 학자의 연구에 따르면 한 사람이 평생 5백만 마디의 말을 한다는 것이다. 원석도 갈고 다듬으면 보석이 되듯 말도 갈고 닦고 다듬으면 보석처럼 빛나는 예술이 된다. 1. 같은 말이라도 때와 장소를 가려서 해라. 그 곳에서는 히트곡이 여기서는 소음..
대화의 방법 n 대화의 방법 Ø 대화를 독점하지 마라 Ø 자기 이야기만 하지 마라 Ø 자기 자랑만 하지 마라 Ø 상대방의 입장에서 생각하고 대화하라 Ø 상대에 따라 화제와 말투를 바꿔라 Ø 침묵도 대화의 방법이다 Ø 상대방의 말은 눈으로 들어라 Ø 상대방이 칭찬받고 싶은 것을 칭찬하라
충고하기 n 충고하기 Ø 충고하고 싶어도 참아라 Ø 스스로 결정하게 도와주라 Ø 우선 공감하라 (감정 이입) Ø 폭넓은 가능한 해결책을 찾도록 선택의 범위를 확장시켜주라 Ø 필요한 정보를 제공하라 Ø 슬쩍 자극하라 (어떻게? 언제쯤?)
칭찬과 비판을 하는 방법 칭찬은 공개적으로, 비판은 개인적으로 해야 한다. 칭찬은 말로, 비판은 글로 해야 한다. 칭찬은 감성적으로, 비판은 이성적으로 하는게 좋다. 칭찬은 개론으로, 비판은 각론으로 해야 한다. 칭찬은 어떻게 해도 상관없지만 비판은 자칫 상대의 감정이나 자존심을 다치게 할 수 있다. 　 칭찬 많이 한다..
비즈니스 협상을 성공으로 이끄는 비결 하버드 비즈니스 리뷰는 최근호에서 비즈니스 협상을 성공으로 이끄는 비결 다섯 가지를 소개했다. 다섯 가지 비결을 관통하는 핵심 키워드는 수사 기법을 응용한 협상(investigative negotiation). 경찰이 범죄를 수사하듯 협상에 임해야 성공 확률이 높아진다는 조언이다. 1. 상대방의 요구 조건을 기회로 ..
지혜의 시작 지혜의 시작은 말을 잘 듣는 것으로부터 시작된다. 상대방의 말 속에 원인과 결과, 문제와 해답이 있고 신뢰와 불신,교만과 겸손이 있기 때문이다 좋은 리더가 되기 위해서는 먼저 듣는 훈련부터 쌓아야 한다 여기에서는 듣는 것을 "훈련이라고 하는것은 그것이 간단하거나 쉽지 않기 때문이다 말을 ..

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