소통(Communication)이야기 (156) 썸네일형 리스트형 협상의 전략 펜실베이니아대 와튼스쿨(Wharton School)의 리처드 쉘(Shell) 교수에 의하면 여러분이 약자의 입장에서 협상할 때라도 너무 주눅 들지 말고 강자인 상대가 아래 세 가지 행동 중 어떻게 나오는가를 유심히 관찰하고 이에 맞는 전략을 짜야 한다고 한다. 즉, 상대가 강하게 나올 때는 허점 찌르기(soft signal) .. 표정의 소통 원래의 글 제목은 '모든 리더가 가져야 할 8가지 표정'입니다. 하지만 '리더' 대신에 '누구나'로 대체해도 좋습니다. 직장에서, 가정에서 그리고 사회 생활에서 우리는 어떤 표정을 가지도록 노력해야 할까요? 1. 공감하는 얼굴 공감은 상대방의 마음을 진심으로 이해하고 인정하는 것이다. 주위 사람들.. 부부 대화 우리는 지금 어느 단계일까요? 서로 듣고 말하고, 말하게 하고 듣게 하려면 우선 마음부터 다스리고, 끊임없이 관심을 가지고 '말할 꺼리'를 발견해야 합니다. 그저 말 잘하는 것 보다 잘 말하는 능력을 갖는 다는 것은 스스로 묻고 답을 해보고 남들이 나와 다를 수 있는 여지를 살피는 일일지도 모릅.. 질문의 힘 <강력한 질문의 힘> "질문하는 사람은 답을 피할 수 없다." 구하라, 그러면 얻을 것이라는 말이 있다. 스타니슬라브스키 레히Stanislvsky Lech의 죽음의 수용소에서 탈출 " 어떻게 하면 이 기회를 이용해 탈출할 수 있을까?" 해답을 얻고, 결단을 내리고, 행동을 실행하려고 그는 우선 자신에게 적절한 질.. 칭찬의 비결(복습) 칭찬은 일상생활의 일부분이 될때 칭찬하는 자신에게 도움이 되는 일입니다. 그런데 칭찬하는 7가지 비결을 소개합니다. 첫째. 꼬집어 사실을 칭찬하라. 우리는 칭찬에 어색한 점이 많이 있습니다. 그런데 칭찬도 할 때와 하지 않을 때가 있습니다. 그 중에서도 "있는 사실을 있는 그대로 칭찬"을 하는 .. 말 ●말에 대해 묵상하라. <우파니사드> ●인간은 입이 하나 귀가 둘이 있다. 이는 말하기보다 듣기를 두 배 더하라는 뜻이다. <탈무드> ●남의 입에서 나오는 말보다도 자기의 입에서 나오는 말을 잘 들어라. <탈무드> ●말이 있기에 사람은 짐승보다 낫다. 그러나 바르게 말하지 않으면 짐승.. 유머의 5가지 효과 첫째, 유머는 상황을 잘 극복하도록 만들어 준다.[상황극복의 효과] 둘째, 언어의 구조를 바꾸어 준다.[달변의 효과] 셋째, 사람간의 친밀감을 돋구어 준다.[화합의 효과] 넷째, 유머는 긴장을 완하시켜 준다.[스트레스 완하의 효과] 다섯째, 사람과 사람의 다리를 놓아 준다.[소통의 효과] 위의 내용을 .. 협상의 시작은, 일단 공감부터! 한 그룹에는 상대의 의견을 무시하면서 제안을 거절하라는 미션을 주고, 다른 한 그룹에게는 상대의 의견에 공감을 표현한 후, 제안을 거절하라는 미션을 준다. 그리고 협상이 끝난 후 제안이 거절당한 상대편 사람들에게 협상 결과에 대한 만족도를 묻는다. 결과는 놀랍다. 제안이 받아들여지지 않았.. 이전 1 2 3 4 5 6 ··· 20 다음
