소통(Communication)이야기 (156) 썸네일형 리스트형 비난을 옮기는 입술, 미소를 옮기는 입술 사람마다 취향이 다르고, 성격이 다르며, 표현방법도 다르다. 가끔은 마음과 다른 말도 하고, 마음에도 없는 말을 하기도 한다. 누군가를 평가하거나 비판하고, 비난하는 일은 흔한 일이다. 더구나 그 자리에 없는 사람을 흉보기 쉬운것이 사람의 마음이다. 친하고 가깝다는 이유로 당사자에게 말을 옮.. 편견을 줄이려면 [편견을 줄이는 방법] 1)상대방의 입장에서 생각. 나만의 생각으로 나의 주장이 옳다고 생각하지만 그렇지 않은 경우가 더 많다. "상대방의 입장이라면 이런 경우 어떤 기분인가?" 하는 생각은 편견 감소의 최우선 과제이다. 2)의심스러운 내용은 다시 확실하게 물어서 이해. 상대방의 이야기에 대하여 .. 유태인의 눈으로 사람보기 유태인들이 다른 민족을 평가하는 세가지 기준은 이렇다. 첫째, 키소(돈지갑을 넣는 주머니) 둘째, 코소(술잔) 셋째, 카소(분노를 나타내는 정도) 즉, 유태인들은 돈을 어떻게 쓰는가? 술은 어떻게 마시는가? 인내력은 어느 정도인가? 에 따라 사람의 됨됨이를 평가한다. 인간을 4가지 유형으로 구분한다.. 긍정적인 말의 힘 얼마나 많은 사람들이 부정적으로 말을 하고, 시시하게 선택을 하면서 그들의 인생을 되는대로 그럭저럭 살고 있는지 모른다. 그들은 ‘힘들다’‘때려 치워야겠다’‘미치겠다 "적성에 안 맞는다"고 말하면서 현재 자신의 인생을 시시하게 만들고 있는 것은 물론, 그들의 남은 인생마저도 비참하게 .. 협상에서 질문을 하지 않는다? 하버드 대학의 한 놀라운 연구 결과. 협상 과정에서 상대방 욕구(interest)를 알아내기 위한 질문을 단 한 번도 하지 않는 경우가 무려 전체의 50%나 된다. 왜 그럴까? 상대방의 욕구를 이미 알고 있다고 생각하거나, 혹은 질문을 하면 무지(無知)와 불평을 드러낸다고 생각하기 때문이다. 둘 다 큰 착각이.. 부부 간의 대화법 1. 부부는 아군이다. 상대에게 동조하는 대화의 원칙 -“그래 정말 힘들었겠다.”, -“당신 말이 맞는 것 같아. 그리고 덧붙이지면 내 생각은...” 2. 나 전달법 - 공격받는 느낌을 주지 않기 위해 당신 보다는 나를 얘기 하자. -“당신이 늦게 들어와서 걱정이 많이 되었어요.” -“당신이 OO할 때 내 마음.. 배려하는 대화 가끔 사소한 말 한마디 때문에 상대방을 아프게 하고 자신의 입장마저 난처해지는 경우가 있습니다. 그리고 다른 사람을 통해 당사자에게 그 말이 전해졌을 때 문제는 더욱 심각해지고는 합니다. 사람이 동물과 가장 다른 점은 언어를 가지고 자신의 마음을 표현할 수 있다는 것일 겁니다. 사랑하는 .. 좋은 대화법 첫 한마디에 정성이 실려야 한다 말은 하기 쉽게 하지 말고 알아듣기 쉽게 해라 설명이 부족한 것 같을 때쯤 해서 말을 멈춰라 흥분한 목소리 보다 낮은 목소리가 위력 있다 덕담은 많이 할수록 좋다 지적은 간단하게 칭찬은 길게 해라 내 마음이 고약 하면 남의 말이 고약하게 들린다 침묵이 대화 보.. 이전 1 2 3 4 5 6 7 ··· 20 다음