소통(Communication)이야기 (156) 썸네일형 리스트형 들어주고 맞장구치는데 75%를 써라 대화의 성공하는 비결은 75%를 들어주는 것입니다 항상 우리가 대화를 실패하는 이유는 자신이 75%를 사용하기 때문이며 그래야만 설득시킬 수 있다고 생각하기 때문입니다 특히 오늘은 시간을 내서 애인이나 배우자의 수다를 한 시간만 진지하게 들어주세요 상대방은 당신이 말을 들어주고 맞장구쳐.. 비판하지 말아야 할 일곱 가지 이유 찰스 스윈돌은 비판하지 말아야 할 일곱 가지 이유를 다음과 같이 말했다. 첫째, 우리는 모든 사실을 다 알지 못한다. 둘째, 우리는 그 동기를 완전히 이해하지 못한다. 셋째, 우리는 완전히 객관적으로 사고할 수 없다. 넷째, 그 상황에 있지 않으면 정확하게 알 수 없다. 다섯째, 우리가 보지 못하는 부.. 설득이 능한 사람의 특징 학생들의 협상결과를 분석해보면 의외로 어리숙하게 보이는 사람들이 정말 멋진 협상을 하는 것을 종종 발견할 수 있다. 왜 그럴까. 심리학에서는 다음과 같이 말한다. 사람들은 경쟁자를 만날 때는 잔뜩 긴장하지만, 자기보다 못하다고 생각되는 사람을 만나는 경우에는 본능적으로 그 사람을 도와.. 험담 1. 남의 약점과 결함을 부각시키면 상대적으로 우월감을 느낄 수 있다. 남들의 삶을 나쁘게 그릴수록 내 삶은 점점 더 나아 보인다 (사람들이 연속극을 보는 이유가 무엇이겠는가? 엉망진창으로 살아가는 사람들을 보면서 심리적 보상을 얻는 것이다. 연속극이 어떤 식으로든 우리의 삶은 그리 나쁘지 .. 말에 관한 지혜 50가지 1. 같은 말이라도 때와 장소를 가려서 해라. 그 곳에서는 히트곡이 여기서는 소음(騷音)이 된다. 2. 이왕이면 다홍치마다. 말에도 온도가 있으니, 썰렁한 말 대신 화끈한 말을 써라. 3. 내가 하고 싶은 말에 열 올리지 말고, 그가 듣고 싶어 하는 말을 하라. 나 이외에는 모두가 우수고객이다. 4. 입에서 나.. 왜 모두가 좋아할까? 첫 만남에서 밝은 얼굴로 "이렇게 뵙게 돼 정말 기쁩니다"라고 말하면 상대도 호감을 갖게 마련이다. 대부분의 사람들은 상대와 어느 정도 친해지면 굳이 말로 표현하지 않아도 알 것이라고 생각하고 그냥 넘어가는 경향이 있다. 하지만 감사의 말을 듣고 기뻐하지 않을 사람은 없다. "좀 힘들긴 하지.. 행복한 감정 언어 말이 인간에게 미치는 영향은 얼마나 될까? 언어는 마음과 생각을 변화시킨다.또한 사람의 육체를 변화시키기도 한다. 행동을 지배하기도 하고 환경과 운명을 결정하기도 하며 자아상을 바꾸기도 한다. 언어에는 "사실 언어"와 "감정 언어"가 있다. 사실언어는 "인상이 딱딱해 보이네요."와 같은 말이.. 칭찬2 1. 소유가 아닌 재능을 칭찬하라. '넥타이가 참 멋있네요.' 보다 '역시 패션 감각이 탁월하시네요.' 가 낫다. 사람들이 원하는 것은 능력이다. 능력을 인정받는 순간 둔재도 천재가 된다. 2. 결과 보다는 과정을 칭찬하라. '일등 했다면서요.' 보다 '그 동안 얼마나 피 눈물 나는 노력을 했겠어요.' 가 낫다... 이전 1 ··· 4 5 6 7 8 9 10 ··· 20 다음